网购坚决拒绝先签字后验货

根据《合同法》等法律规定,提货时应当按照约定的期限检验货物,但光签收并不代表认可快递公司的承运过程合格。但目前的情况是,有些快递公司设置陷阱,将“签收”和“验收”混同起来蒙消费者。

网购过程中在收货的时候,撕开包装验货是必需的,因为好多包裹外包装看上完好无损,里面的商品却有可能已经损坏,可但是快递人员,总是叫你先签收再验货(似乎这已经成为此行业的潜规则),但是如果你已经在货单上签了字,为了推脱责任,快递公司完全可以说是商家发货时东西已经损坏。也就是说:即使此时东西有问题,由于已经签收,责任也已经到了你身上,只能自认倒霉,东西有问题也可以说是卖家或者你自己的问题。

在收货的时候,等风尘仆仆一路奔来的快递人员到你面前的时候,他一般会先问你的信息进行核对。核对无误了,就会给你个单子让你在上面签下自己的名字。这个就是确定验货的单子,如果签了就证明你已经验过东西确认东西没有损坏了。可是咱们怎么也得先检查东西再签字吧,可惜,快递人员只会在你签了字之后才把东西给你,让你验货。可这时,验货已经没有意义,因为签了字就是证明收货人已经确定东西没坏,这样在绝得多数下是没问题,因为东西很少会损坏,但一旦货物损坏了那就成你自己的问题了。自己便吃了哑巴亏,有苦说不出。

目前,业界比较惯用的做法是,如果顾客不提要求,就先签字,后验货,如果顾客强行要求先验货才签字,送件员也不能拒绝,一旦顾客投诉,公司会对送件员进行处罚。

但是如果运气不好,偏偏遇到一个在你要求先验货再签收的快递怎么办呢?

于是乎本人在与朋友交流后学得一招,有效对付先签收再验货的问题,在这里写出来分享给大家。

在快递人员给你收货单后,当他(她)的面把字签了,记住!一定要让他看到你确确实实把字签了。这时先别把签了字的收货单给他,要把单子先装进自己兜儿里。

之后就可以跟快递人员说:“我把字已经签了,现在可以给我包裹让我验货了吧?等我验完,就把单子给你。”(切记态度和语气要好些,快递一天到处跑,人家也不容易的,语气态度好些这样双方都容易接受。)

通常情况下,辛苦一路的快递人员还是很通情达理的,会明白你的意思的。

验完了货物没有损坏,就可以把单子给快递人员了,可以好聚好散咯。

为什么会出现这样的快递与收货人间的矛盾呢?

实际上本身咱们法律有着一些不合理或者说漏洞:按照新的《邮政法》规定,货物在顾客签收以前还不属于收件方,因此快递公司可以让顾客签字后才验货。但是,在2008年1月1日开始实施的《快递服务》中,又允许顾客验货后才签字,因此快递公司通常很难把握到底该依照哪个条款执行。

对解决这种验货产生的问题,有一种建议是:让有关部门要求快递公司将快递单的签收单和验收单分开,这样消费者既可进行签收,也可对货物及时检验。

19th 九 10. Posted in 看法随笔.

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